La comunicación externa habla de lo que la marca quiere ser. La interna define lo que la marca puede ser de verdad. Cuando ambas no riman, los clientes lo sienten.
El músculo invisible
Equipos comprometidos venden mejor, atienden mejor y resisten mejor las crisis. Pero ese compromiso no se compra con un email del CEO en enero. Se construye con un sistema de comunicación constante, honesta y bidireccional.
Tipos de proyecto que hacemos
Lanzamiento de una nueva visión o cambio cultural después de una fusión. Programas de embajadores internos. Campañas de salud mental, diversidad, sostenibilidad. Comunicación de cambios sensibles (despidos, reestructuración). Onboarding de nuevos colaboradores. Reconocimiento y celebración de hitos.
Con quiénes trabajamos
Equipos de cultura, RRHH, comunicaciones internas y CEOs que entienden que la primera audiencia de la marca son sus colaboradores. Empresas con más de 100 personas o pymes con cultura crítica para su modelo de negocio.
El error frecuente
Tratar la comunicación interna como un anexo de RRHH. Es estrategia de marca aplicada al equipo. Si el equipo no cree el discurso, el cliente tampoco va a creerlo.
Qué incluye
- Diagnóstico de clima y comunicación con encuestas y focus internos.
- Estrategia de comunicación interna por audiencias y momentos.
- Producción de campañas internas: video, intranet, email, eventos.
- Lanzamiento de programas de cultura: valores, ritos, reconocimiento.
- Medición de awareness, sentimiento y participación trimestralmente.